AWS推UI自動化AI代理 Nova Act正式上線簡化工作流程

視覺理解與操作能力結合 實現可靠的介面自動化

每天，知識工作者花費大量時間在重複性的電腦操作上：在不同系統間複製貼上數據、填寫表單、更新試算表、生成報告。這些任務雖然簡單，卻消耗寶貴的時間和精力，讓員工無法專注於更有價值的工作。傳統的自動化工具需要複雜的程式設定，且難以適應介面變化。亞馬遜雲端服務（AWS）正式推出的Amazon Nova Act，採用創新的視覺理解技術，能夠像人類一樣「看懂」電腦介面並執行操作。這個AI代理不需要API整合或複雜設定，只需要告訴它要做什麼，它就能自動完成跨應用程式的工作流程，大幅提升工作效率。

傳統自動化的挑戰

企業長期以來尋求自動化重複性任務的方法。傳統的機器人流程自動化（RPA）工具雖然有效，但存在多個限制。首先是設定複雜。需要專業人員編寫腳本，定義每個步驟的精確操作，包括點擊位置、輸入內容等。其次是脆弱性。當應用程式介面更新時，自動化腳本往往會失效，需要重新設定。第三是缺乏智能。傳統工具只能執行預定義的步驟，無法處理意外情況或做出判斷。第四是整合困難。不同系統間的自動化需要複雜的API整合，許多舊系統根本沒有API。這些限制讓自動化的成本和維護負擔居高不下。

Nova Act的視覺理解能力

Amazon Nova Act採用先進的電腦視覺和AI技術，能夠理解電腦介面的視覺內容。它不依賴於底層的程式碼或API，而是像人類一樣透過觀察螢幕來理解介面。模型能夠識別按鈕、文字框、下拉選單等UI元素，理解它們的功能和關係。更重要的是，它能夠理解介面的語義，知道「提交」按鈕的作用，理解表單欄位的含義。這種視覺理解能力讓Nova Act能夠操作任何有圖形介面的應用程式，無論是現代的Web應用還是傳統的桌面軟體。

自然語言指令控制

使用Nova Act不需要編寫程式碼或複雜的配置。用戶只需用自然語言描述想要完成的任務，例如「從郵件中提取訂單資訊並更新到CRM系統」或「每週五下午生成銷售報告並發送給團隊」。Nova Act會理解這些指令，規劃執行步驟，然後自動完成任務。如果遇到不確定的情況，它會詢問用戶以獲得澄清。這種自然語言介面大幅降低了自動化的門檻，讓非技術人員也能建立自動化工作流程。

跨應用程式工作流程

Nova Act的一個關鍵優勢是能夠跨多個應用程式執行工作流程。在實際工作中，許多任務需要在不同系統間切換。例如，處理客戶訂單可能需要從郵件系統讀取訂單、在ERP系統中建立記錄、更新庫存管理系統、在會計軟體中生成發票。Nova Act能夠自動完成這整個流程，在不同應用程式間無縫切換，就像人類操作員一樣。這種能力讓企業能夠自動化端到端的業務流程，而不僅僅是單一系統內的操作。

適應性與可靠性

Nova Act具備適應介面變化的能力。當應用程式更新介面時，傳統的自動化腳本往往會失效。但Nova Act透過視覺理解，能夠識別功能相同但外觀略有變化的UI元素。例如，即使按鈕的位置或顏色改變了，只要功能標籤相同，Nova Act仍能正確識別和操作。這種適應性大幅降低了維護成本。同時，系統具備錯誤處理能力，當遇到問題時會嘗試恢復或通知用戶，而不是簡單地失敗。

實際應用場景

Nova Act在多個業務場景中展現價值。財務部門可以自動化發票處理，從郵件提取發票資訊，在會計系統中建立記錄，更新付款追蹤表。人力資源可以自動化員工入職流程，在各個系統中建立帳號，分配權限，發送歡迎郵件。銷售團隊可以自動化潛在客戶管理，從不同來源收集資訊，更新CRM，安排跟進任務。客戶服務可以自動化工單處理，從客戶郵件提取問題，在支援系統中建立工單，分配給適當的團隊成員。

安全性與控制

在自動化敏感操作時，安全性至關重要。Nova Act提供多層安全控制。企業可以定義代理的權限範圍，限制它能存取的系統和執行的操作。對於關鍵操作，可以要求人工審核和批准。所有的操作都被完整記錄，形成稽核軌跡。企業可以設定安全政策，防止代理執行可能有風險的操作。這些安全機制確保自動化不會帶來安全隱患。

學習與優化

Nova Act具備學習能力，會隨著使用而改進。系統會記錄每次執行的結果，包括成功和失敗的案例。基於這些數據，模型會優化其操作策略，提高成功率和效率。用戶也可以提供反饋，告訴系統某個操作是否正確，某個決策是否合適。這種持續學習讓Nova Act能夠逐漸適應企業特定的工作流程和偏好，成為越來越有價值的助手。

與現有系統整合

Nova Act設計為與企業現有的IT環境無縫整合。它可以在雲端運行，也可以部署在企業內部。支援與各種企業應用程式互動，從現代的SaaS應用到傳統的桌面軟體。可以與企業的身份認證系統整合，使用企業的憑證進行操作。也可以與工作流程管理系統整合，作為自動化流程的一部分。這種靈活性讓企業能夠將Nova Act融入現有的IT架構中。

效率提升的量化

採用Nova Act的企業報告了顯著的效率提升。一家保險公司表示，理賠處理時間縮短了60%，因為大部分數據輸入和系統更新工作都自動化了。一家電商企業指出，訂單處理的人工時間減少了70%，讓團隊能夠處理更多訂單。一家諮詢公司表示，報告生成時間從數小時縮短到數分鐘，大幅提升了客戶服務速度。這些效益不僅體現在時間節省上，也提升了準確度，減少了人為錯誤。

部署與管理

Nova Act透過Amazon Bedrock提供，部署過程簡單。企業可以透過Web介面或API建立和管理自動化代理。提供視覺化的工作流程設計工具，讓用戶能夠直觀地定義自動化任務。支援版本控制，可以追蹤和回滾工作流程的變更。提供完整的監控儀表板，追蹤代理的執行狀況和效能。這些管理工具讓企業能夠有效地運營和優化自動化系統。

成本效益分析

相較於傳統的RPA解決方案，Nova Act提供了更好的成本效益。不需要昂貴的前期授權費用，採用按使用量計費的模式。不需要專業的RPA開發人員，業務用戶就能建立自動化。維護成本大幅降低，因為代理能夠適應介面變化。對於中小企業，這種模式讓自動化變得可負擔。對於大型企業，能夠顯著降低自動化的總體擁有成本。

未來發展方向

AWS表示將持續增強Nova Act的能力。未來可能會支援更複雜的決策邏輯，讓代理能夠處理更多樣化的任務。視覺理解能力將進一步提升，能夠處理更複雜的介面。與其他AI服務的整合將更加深入，創造更強大的自動化解決方案。隨著技術的成熟，UI自動化將成為企業數位化的標準工具。

結語

Amazon Nova Act的正式推出，為企業自動化開啟了新的可能性。透過視覺理解和自然語言控制，它讓UI自動化變得簡單、可靠和易於維護。在知識工作者面臨越來越多重複性任務的今天，這種智能自動化工具能夠釋放人力，讓員工專注於更有創造性和價值的工作。Nova Act代表了自動化技術的重要進步，將幫助企業提升效率，降低成本，在數位時代保持競爭力。